Как создать команду мечты, если у вас уже есть сотрудники — повышаем эффективность работников
Как улучшить эффективность работы существующей команды? Вопрос, который волнует многих руководителей и менеджеров. Ответ на него может быть не таким простым, как кажется на первый взгляд. Эффективность команды зависит от множества факторов, включая коммуникацию, мотивацию, распределение обязанностей и многое другое. Разберем несколько аспектов эффективного построения команды профессионалов и какие ошибки делают руководители, которые пытаются ее создать.
Эффективная команда — это какая?
Создать сильную команду для проекта — это непростая задача, но она того стоит. Сплоченный и мотивированный коллектив может добиваться удивительных результатов. Но нужно понимать, что эффективная команда — это не просто группа людей, которые работают вместе. Это коллектив, где люди доверяют друг другу, уважают друг друга и трудятся вместе для достижения общих целей.
Основные признаки эффективной команды:
- Ясное понимание целей. Все члены команды понимают и разделяют общие цели проекта или задачи. Достаточно хорошо могут работать также коллективы, где члены не разделяют общие цели, но понимают их и согласны им следовать за определенное вознаграждение. Если цель не сформулирована, размыта или противоречит мировоззрению кого-то из работников, продуктивность снижается.
- Доверие. Члены команды доверяют друг другу, верят в свои способности и уважают мнения и идеи других. Также они должны быть готовы поддержать друг друга в трудные моменты, делиться знаниями и опытом, чтобы достичь общих целей. Конкуренцию внутри отдела желательно ограничить, чтобы у людей не возникало желания улучшить свои позиции за счет коллег.
- Открытость и честность. В компании царит атмосфера открытости, где люди могут свободно выражать свои мысли и идеи, обсуждать проблемы и предлагать решения. Важно, чтобы руководитель создал такую команду, члены которой не замалчивают сложные ситуации и проблемы из страха наказания, даже если это обычное осуждение. Действуйте продуктивно: устраняйте последствия инцидента, а потом — причины его возникновения.
- Эффективная коммуникация. Каждый сотрудник обладает хорошими навыками коммуникации, что помогает избежать недопониманий и конфликтов. Люди не боятся переспрашивать и уточнять формулировки, получают указания в письменном виде и так, что каждый понимает свою зону ответственности и задачи. Кроме того, создать успешную команду без средств коммуникации невозможно. Чтобы доносить свои мысли до коллег, необходимы инструменты: мессенджеры, выделенное для обсуждения ситуации время, общая CRM, где можно оставить комментарий к задаче. Каналов коммуникации должно быть несколько, но один важно сделать основным.
- Распределение обязанностей. Обязанности и роли в команде четко определены, что позволяет избежать дублирования усилий и конфликтов из-за неясных границ ответственности. Распределение обязанностей — задача лидера, который создает команду. Ответственность должна быть прописана в должностных инструкциях. Также распределять ответственность помогают инструменты коммуникации, те же CRM-системы с постановкой задач. Если назначен ответственный за задачу, в системе это видно.
- Гибкость и адаптивность. Команда способна быстро адаптироваться к изменяющимся условиям и требованиям, принимать новые вызовы и находить креативные решения. Сюда же можно отнести стремление к постоянному профессиональному росту и развитию.
Главный критерий эффективности команды один: она достигает желаемых результатов и поставленных целей. Если цели систематически не достигаются, то либо у вас не получилось собрать успешную команду, либо цели завышены. В любом случае требуется аудит, чтобы понять, что происходит.
Читайте также: «Как нанять хорошего СТО. Вопросы для интервью с техническим директором»
Этапы создания команды мечты: пошаговая инструкция
Итак, вы определились с тем, что такое эффективная команда, значит, можно разбираться с тем, как ее создать. Мы предлагаем инструкцию как для тех, у кого уже есть люди в подчинении, так и для руководителей, только набирающих отдел.
Шаг первый. Цели, мотивация, анализ потребностей
В первую очередь сформулируйте цель: зачем вам нужна команда? Определите, чего именно вы собираетесь достичь, а потом — определите сроки и критерии выполнения цели. На основе целей:
- определите, какие навыки, компетенции и качества нужны, чтобы их достичь;
- обозначьте зоны ответственности каждого человека в команде, его права и обязанности;
- оцените, какие ресурсы нужны вашим сотрудникам, чтобы достичь цели.
Без целей вы не будете понимать, куда двигаетесь, а без ресурсов не сможете получить результат.
Прежде чем набирать людей, определитесь, что вы хотите получить. Photo by LYCS Architecture on Unsplash
Шаг второй. Пересмотр текущей команды
На первом шаге вы определили идеальные условия, в которых можно достичь цели. Теперь вам нужно сопоставить их с реальностью. Скорее всего, ваше видение не будет совпадать с реальностью, поэтому вам нужно:
- обеспечить команду необходимыми знаниями, навыками и ресурсами для успешного выполнения их обязанностей. Предоставьте возможности для обучения, тренингов и развития профессиональных навыков;
- переписать рабочие инструкции в соответствии с зонами ответственности, либо перевести членов команды на другие должности. Это может создать сложности, так как не каждый захочет менять подход или брать на себя другие обязанности. Используйте свой талант переговорщика, чтобы распределить усилия команды правильно: каждый должен заниматься теми задачами, которые он может решать;
- обсудить возможность приглашения нового специалиста, если вы видите, что имеющиеся люди не справляются с текущими задачами.
Компания создает команду, но и команда в свою очередь создает компанию. Поэтому вы заинтересованы в том, чтобы ваши люди работали эффективно и плодотворно.
Шаг третий. Мотивация, поддержка, коммуникация
Вам необходимо создать команду, состав которой будет доверять друг другу. Для этого необходимо убедиться, что у вас есть удобные каналы коммуникации и что каждый из сотрудников может корректно общаться с другими. Поддерживайте открытость, честность и поддержку между членами команды.
Помните о важности обратной связи. Регулярно оценивайте работу вашей команды, выявляйте сильные стороны и те области, где требуется коррекция. Честно разговаривайте с сотрудниками наедине и предлагайте варианты исправления ситуации. Разговор должен быть двусторонним: вам нужно давать обратную связь и получать ее.
Обеспечивайте достаточный уровень коммуникации, но не перегружайте людей обсуждениями. Photo by Campaign Creators on Unsplash
Шаг бонусный. Создавайте искусственные вызовы
В какой-то момент на текущих задачах сплоченный коллектив может начать скучать. Это снижает мотивацию и делает компанию не такой привлекательной. Как создать вызов команде настоящих профи, если в задачах одна текучка? Попробуйте поставить более сложные цели, например:
- узнайте у сотрудников, что они могли бы улучшить, чтобы достичь годовых целей за девять или десять месяцев;
- предложите специалистам автоматизировать свои обязанности таким образом, чтобы они могли без ущерба для себя и эффективности других сотрудников отсутствовать на рабочем месте долгий срок;
- попросите совета, как сократить издержки производства на 25%, не потеряв критично в качестве товара;
- дайте задание составить маркетинговые идеи, которые будут расходовать не более половины маркетингового бюджета;
- спросите, какие бы изменения в работу компании внес человек, если бы он стал генеральным директором.
Подобные задачи позволяют включить креативность и эффективность на все 100%, но они могут быть как полезны, так и вредны. Прежде всего, не нужно экспериментировать с креативными подходами, если команда и так загружена. В первую очередь нужно решать рабочие задачи, а потом — дополнительные. Кроме того, избегайте подобных вызовов, если точно знаете, что не сможете реализовать ни одну из идей.
Голос сотрудника, который постарался и предложил креативную идею улучшения бизнеса должен быть услышан. Вы можете дать объективный анализ идеи и составить причины, по которым она не может быть реализована. В этом случае у работника появится новая задача: предложить решение проблем, препятствующих его идее. Также можно составить предложение для руководящих отделов и представить им идею сотрудника. Даже если в итоге идея преобразуется, это уже хорошо. Но нельзя просто выкидывать решения в корзину: никто не хочет работать без результата, подобные вызовы станут, наоборот, демотивирующими.
Шаг бонусный. Используйте сплачивающие интерактивы
Различный тимбилдинг придумали не просто так, он на самом деле работает. Но есть несколько условий, которые нужно соблюдать, чтобы корпоративы, совместные выезды на природу и другая активность внутри команды работала. Наиболее важные факторы, которые делают тимбилдинг неэффективным:
- постоянные переработки. Когда сотрудники перегружены работой и часто задерживаются в офисе, любые дополнительные мероприятия могут восприниматься как дополнительная нагрузка, а не как возможность для отдыха и сплочения команды;
- недостаток вовлеченности. Если сотрудники не видят смысла в тимбилдинге или не чувствуют, что их мнение учитывается при планировании мероприятий, они могут не проявлять активного участия, что снижает эффективность таких мероприятий;
- принуждение к участию. Тимбилдинг должен быть добровольным и интересным, а не восприниматься как обязательное корпоративное мероприятие;
- недостаток подготовки. Плохо организованные мероприятия могут привести к хаосу и недовольству участников. Важно тщательно планировать мероприятие, продумывать детали и обеспечивать необходимые ресурсы. Лучше провести один хороший корпоратив в год, чем десять скомканных и максимально дешевых;
- слишком частые мероприятия. Провести время с коллегами на отдыхе интересно, если этот отдых проходит пару раз в год. Какой бы ни была сплоченной команда, у людей есть своя жизнь, близкие и друзья. Не нужно заставлять их жить на работе.
Чтобы тимбилдинг был действительно эффективным, нужно учитывать эти факторы и подходить к организации мероприятий с вниманием и заботой о сотрудниках. Это поможет создать позитивную атмосферу, укрепить командный дух и повысить мотивацию и продуктивность команды.
Читайте также: «Релакс после рабочего дня: топ-5 хобби для IT-специалистов»
Избегайте ошибок при создании команды мечты. Photo by Christina @ wocintechchat.com on Unsplash
7 ошибок лидера, который хочет создать успешную команду
В качестве резюме перечислим основные ошибки, которые может совершать человек, желающий создать хорошую команду, но не понимающий, как это работает. Чаще всего достигать целей мешает:
- Нечеткое видение и цели. Если руководитель не имеет представления о том, чего хочет добиться от команды, команда также не понимает, над чем она работает и какой продукт пытается создать.
- Неумение делегировать. Когда руководитель пытается контролировать все аспекты работы команды и не доверяет своим подчиненным, он перегружает себя и снижает мотивацию членов коллектива. Вы набираете профессионалов, которые отлично знают свои обязанности. Дайте им проявлять себя.
- Отсутствие обратной связи как от других сотрудников, так и от руководителя. В такой ситуации члены команды не знают, что происходит, и не чувствуют себя вовлеченными в работу. Они могут выполнять свои обязанности, но вряд ли будут проявлять инициативу. Кроме того, отсутствие обратной связи лишает членов команды возможности узнать, что они делают хорошо, а где необходимы дополнительные усилия.
- Отсутствие обучения и развития. Если руководитель не инвестирует в обучение и развитие членов команды, то они не смогут соответствовать постоянно меняющемуся рынку. В итоге ваш продукт будет проигрывать конкурентам.
- Частые конфликты на работе. Лидер должен уметь решать конфликты так, чтобы никто в команде не чувствовал себя обиженным или ущемленным. Кроме того, конфликты сами по себе вредят атмосфере в команде и снижают ее эффективность.
- Неадекватная реакция на изменения. В современном бизнесе, особенно, если дело касается ИТ, все постоянно меняется. Если руководитель не умеет адаптироваться к изменяющимся условиям и требованиям, слишком нервничает и старается всеми силами поддерживать постоянство, в компании создается застой.
- Недостаточное внимание к результатам. Мотивация сотрудников падает, если руководитель не фокусируется на достижении результатов, не устанавливает четких критериев успеха и не стимулирует свою команду двигаться к новым целям.
Эффективное руководство — это не врожденное качество, а навык, которому можно научиться. И учиться ему надо, потому что без понимания того, как правильно руководить людьми, невозможно сформировать команду мечты.
Надеемся, нам удалось объяснить, как создать команду на работе и в каких условиях должны работать специалисты, чтобы добиться высокой эффективности каждого из них. Если у вас стоит задача собрать отличную ИТ команду, то важна не только работа по организации команды внутри компании, но и качественный и быстрый найм подходящих специалистов. Пока вы выстраиваете работу команды, передайте задачу найма специалистам - команде Geekfactor! Мы подберем ИТ специалистов под ваши задачи и в соответствии с вашими ожиданиями и командными параметрами. Напишите нам, мы всегда готовы помочь!